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作家六六对京东全球购投诉,京东则声明对方诽谤,对此你怎么看?

我站六六!中国当下市场鱼龙混杂,大公司大商家欺骗消费者时有发生,商业信誉并未建立。而且越是庞大的公司/商业平台,背后就有越多我们不了解的信息。正所谓“越是有钱有势的人,越

我站六六!

中国当下市场鱼龙混杂,大公司大商家欺骗消费者时有发生,商业信誉并未建立。而且越是庞大的公司/商业平台,背后就有越多我们不了解的信息。正所谓“越是有钱有势的人,越有不能说的秘密”。

而六六,是一个有血有肉的个体,从草根出发,网络成名,后又成为首屈一指的编剧,《蜗居》成为解读时代的音符。一个人从一无所有到成为在微博上拥有一千多万粉丝的意见领袖,不是一天形成的,已经有十几年了,她几乎每天都要发要转一些文字,读着读着你就了解她的性情:不管对错,她忠实于她的表达。她说的,与她做的,尽管有一些文学上的修饰,但不会相差太远。

我并不认同六六的很多价值观,比如代言全体妇女怎样怎样,但是我相信她这个人不会捏造证据。至少在京东这件事上,基本事实是清楚的:商家用一个美国官网售价200多元的Contour U护腰枕,冒充美国官网售价600多元的Comfort U护腰枕,卖给消费者,售价是人民币1489元。对此,商家的解释是发错货了。然而,京东全网都没有卖Contour U枕头,怎么会发错货?稍有智商的人都明白,这就是拿狸猫换太子,并且连狸猫的皮都不剥去,还在上面挂个吊牌“狸猫”。你欺负人不识字吗?

京东对此的应对是什么?竟然强调狸猫是真狸猫,不是假货,所以六六说京东卖假货是诽谤!

我的天啊!京东你要不要拿一个玻璃球当成钻石卖,然后声称,玻璃球是真正的玻璃球,不是钻石呢!

我一直在京东买东西,就是因为京东声称不卖假货,今年我还刚刚充值了一百多元,买了一个VIP会员服务。看到京东诉六六这条新闻,我的手都软了:消费者的权益被压缩到这样低的空间,投诉还有可能强势商家送上法庭,我们就真的像鱼肉一样任人宰割吗?

如果连六六这样一千多万的大V,在最基本的消费者权益中都被消声,这世界要黑暗成什么样子才能到头?

六六啊六六,你要坚持到底!就算是为了你的一千多万粉丝,你也不能屈服!牺牲你一个,幸福千万家。一个六六倒下去,不知还有几个六六能顶上来?

作家六六与京东对怼已经在互联网抄的沸沸扬扬,正当大家准备看一处好戏时,到今天,京东突然态度大转弯,形势彻底反转。

先回放下事件始末:

315前夕,六六的师姐,在京东全球购上购买了一套名牌护腰枕,价值100多,结果京东发货的却是三十多的山寨货。六六替师姐向京东鸣不平,谈公道,京东一听火气大了,这不是拆招牌吗,告你诽谤。两者开始对怼。

京东还发出公告

这里说下,小编对京东是十分信任的,但只限京东自营,第三方店铺,小编一直把他当淘宝店铺看待,至于全球购,算了吧,买过几回尿不湿,感觉和京东自营品质真不一样。

所以,这时我是站在六六这边的,全球购的品控我也不敢苟同。0

然而正当小编想作为吃瓜群众,拿起西瓜看戏时,今天形式有了大逆转,京东CMO突然进行了道歉。

不过这也不出乎意料,京东一直都是注重用户体验的大网上商城。

有担当,敢负责的企业,也是大家喜欢的企业,才能让老百姓给他带来持续收益与品牌效应。

而从公告来看,京东肯定也和六六达成和解,停止了名誉的继续恶化。

这些事情估计很快过去,但京东需要修复全球购的品牌形象还要时间,希望能提高品控,这样对消费者也是乐见其成。

赞同我的观点,轻点关注。

不同意见,请留言。

其实要怎么看吧,很多时候,我们站的角度不一样,说法也不同,比如你是客服的时候,你肯定怕遇到难缠的客户,公司有规定,客户有诉求,两种不一定能够融合,只有一个平衡。

如果你是客户,那么你肯定想把心中的预期都能完美解决。所有的问题都能给我处理到完美。

总的来说没有绝对的完美,只是一个平衡。

京东对女作家六六在3·15消费者维权日前夕投诉的回应,从当天强硬声明要告对方诽谤,到3天后彻底反转,京东首席营销官徐雷对六六事件做了公开回应,表示“全面反思和自我批评”,并且对消费者程女士道歉。这正应了那个成语:前倨后恭。

然而对于京东为什么前倨后恭,不少人认为是由于京东公关策略调整和修补形象有术,加之过往也一直坚持注重消费者体验。有评论者现身说法:“在退换货上面,京东给我处理的都很满意,退换货上门取件,京东客服还跟我再三确认讯息,包括在京东购买的家电,都是上门安装服务。”

这些都有道理,但我想还是缺少了一个法律的维度:京东的态度为什么会反转?我的看法是,京东一开始真有打官司的想法,这一来是被“无赖京东”的醒目标题激怒,二来可能是也自认为是一家对消费者服务的电商。但是京东为什么放弃了打官司的念头呢?

我的回答是:京东几乎打不赢这场官司。“无赖京东”足以让颇有个性的刘强东难以接受,我估计这四个字是搓火的一大因素或主要因素(可能还有“劣迹”二字)。尽管京东在最初的声明中没有提及这四个字,而是说六六“言辞激烈”、“恶意诋毁”,我想主要指的是六六文中痛快淋漓而大大刺痛京东的那四个字标题。

京东声明提及:六六“仅凭其朋友的叙述和一面之词,就通过其个人微信公众账号和微博等公开平台发布言辞激烈、与事实出入较大并存在恶意诋毁的文章,并造成大范围传播,已经严重侵害了京东平台的信誉,我们已经将相关内容进行了保全公证,并将坚决采取法律手段进行维权。”

虽然京东来势汹汹,但综观整个事件,我认为要确定六六对京东的诽谤很难成立。我估计如果要打官司,京东不至于根据《刑法》第221条对六六提起“损害商业信誉”的刑事指控,而会选择民事诉讼。而根据中国民法,诽谤被细分为侮辱和狭义的诽谤。

民法中的侮辱,一般是指是一种使用语言、文字、图画或其他表达思想、感情的方式,公然嘲笑、辱骂、羞辱他人,贬低、毁损他人名誉、人格,使被侮辱者蒙受耻辱、受人轻蔑的行为。

民法中的狭义诽谤,一般指以不当和不实表述造成对他人社会评价降低的行为。民事诽谤通常与编造谣言或传播(包括转发)失实信息相关。

从现象上来看,“无赖京东”似乎有侮辱之嫌,但是六六在文中留了后手。她解释说“这篇文章的题目不是我起的”,还声称“说起来刘强东是我们的杰出校友,我们没有理由一而再再而三地批判对他进行公众批判”。又是引述传发,又捧了京东老板,这样侮辱就很难成立了。

在事实层面,六六和她的师姐程女士认为,京东销售假货,据此(根据《消费者权益保障法》)要求假一罚十。京东则坚决否认售假,只承认发货失误,愿意办理退款退货或换货,并承担相关运费,但拒绝十倍赔偿。京东还称,六六“大量引述了关于消费者与京东客服沟通的内容,我们经过调取录音和其他原始资料发现,内容存在多处严重不实,已经涉嫌夸大编造和诽谤!”

六六作为小说家有虚构小说情节的超强本领,但她纵有能力也没有必要杜撰消费者与京东客服沟通的内容吧?以上这些能说服法院判定六六编造谣言吗?我看差得很远。说一千道一万,京东即便只是发货错误,也是有过错在先。消费者和消费者的同学据此讨公道,于情有理,于法有据,即便言辞激烈了一些,具体事实不十分准确,那也不构成诽谤吧。

所以我猜测,是京东的法务人员说服了高管,让他们打消了起诉的念头。这是明智之举,否则京东恐怕不但要输掉官司,而且因社会舆论不站在自己一边而令商誉更加受损。毕竟《宪法》规定公民有言论自由。《消费者权益保障法》也规定:“国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督”,“消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利”。最后加上一点,对于一名女作家,经营者要格外尊重和客气才是。

不太理解您的意思,如果可以提供截图可能更好理解。

这边处理淘宝比较多,给你个参考吧。一般情况下,退货待你反馈,意思是卖家已经同意你的退货请求,等待你填写退货信息,比如:订单号,购货人姓名,手机号码等。具体的你要跟商家客服联系,咨询下退货流程你现在需要怎么做。

如果没有复杂纠纷,配合商家走退货流程就可以了。

我是说淘宝!没文化看不懂真可怕

谢邀!这没什么不可以,但是我们开店毕竟有成本支出的,如果我们没有比较好的货源怎么和各个商家竞争,毕竟我们开店是为了挣钱,况且现在在京东平台上有很多的支持政策,有很多货源可以对接,主要看我们店的定位想卖什么。

另外,现在做网店竞争比较大,需要精心的付出,所以一定要选择一个自己比较了解的类别,还要看好行业的数据,竞争度、需求度等等都要做个分析,择优选择!

要投诉到邮政才有用

黑京东,这样真的好吗?好不好用过的人都知道,维权也要有依据,在这里不妨有些别有用心的人。

比较方便的是可以打电话,京东物流电话能够在我们货物运输过程中出现问题的时候能够及时与物流运输方取得联系。那么,我们该如何查询京东物流电话。京东物流电话怎么查询?下面简单的来为您介绍一下京东物流电话。

东物流电话是400-606-5500选1或者是查询0527-88105500。

但是,京东的售后很垃圾,以下是我个人的经历,希望你参考!你也可以去网上搜搜京东客服!

我们在那买了三个电风扇,上月12号买的,其中一个工作了3天多就OVER了,我们得承认,这是厂家的问题!跟京东没太大关系!

可是我16号交的换货申请,当时网站在维护,更本填不上表!过了N个小时,填了表!通过审核了!第二天,我给客服打电话,他们说尽快!第三天,我跟他们说我的换货号,人家客服楞说他们的返修单号没那么长了,结果我又上网看了一下,就是那么长,我又打了一个,还是那么说了,说返修单号没那么长的,你说气不气!终于打通第三个,(中间有N个电话,不少于10个,接通无人说话,过10几秒挂线,我给别人也打了,不是我电话的问题)我把情况说了N遍,她又不知道怎么查的,又有了!告诉我,等!等客服取货的电话!

22号,也就是周一,还没人来取货!我又给客服打电话,客服说,等!下午,终于有人打电话了,说,让我们自己给电风扇送过去!这个气!后来,终于说,快递过去,到付!(他们那个客服在苏州桥,我们在紫竹桥,在北京的人都应该知道有多近!)又过了N天,忘了几天了,告诉我们,现在库房没货,换不了了!又让我们把其他的配件发过去退货!

今天距我们填返货申请单马上就一个月了,依旧没有给我们消息打电话过去,他们售后说,我们会给您催!问具体时间,不知道!我想请问,就这样的客服,你还敢买吗??

我想请问,就这样的客服,你还敢买吗??如果自己买东西,我宁愿多花几十块钱到正经地方去买!不是我诋毁京东,也许我的例子是个别,但是这件事的确就发生了!我不明白就这样的售后,他们凭什么达到100亿的销售额!

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